cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
101Exibições
Reportar Mensagem

Problemas na impressão

HP Deskjet 2546
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia!

 

De um mês pra cá estou com os seguintes problemas de impressão na minha deskjet 2546:

 

1 - Após dar o comando de imprimir, a impressora simplesmente não imprime e ao tentar cancelar a impressão, fica aparecendo a mensagem que está excluindo e não exclui.

Somente quando executo o HP Print and Scan Doctor ou a Solução de Problemas do Windows em "Dispositivos e Impressoras" é que consigo excluit o documento tento novamente.

 

2 - Quando consigo imprimir um documento de primeira e tento imprimir outro documento, ocorre o mesmo problema do item 1.

Já desliguei tomada e impressora e reconecetei e nada.

 

Tenho tudo atualizado, programas, Windows 7, drivers, etc. e realizo periodicamente a limpeza de cartuchos, manutenção do PC, antivirus, etc.

 

Detalhe, esse problema de não impressão ocorre muito mais quando quero imprimir, por exemplo, docs direto do site (2a. via de contas, comprovantes de pagamento, páginas da web) e também em docs em pdf.

 

Agradeço desde já a ajuda da comunidade.

 

Eduardo

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problemas na impressão

Olá @Edu1964

 

Ela consegue digitalizar e fazer cópias normalmente

 

Tente realizar as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP:

Downloads de driver e software HP para impressoras


Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação