Problemas na instalação Impressora Deskjet Advatage 3636

[JeffersonDc]

Problemas na instalação do drive da impressora. Aparecem essas duas mensagens de erro. Em anexo as telas.

[WendreySc]

Olá @JeffersonDc!

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

Não instala após atualização do Windows 10

WendreySc

[JeffersonDc]

Sem sucesso. Já havia tentado essa opção antes 😞

[WendreySc]

@JeffersonDc

Depois de fazer os passos do link que te mandei não precisa instalar de novo, só mandar imprimir.

Veja se consegue imprimir algo.

WendreySc

[JeffersonDc]

Não funcionou. Já não sei mais o que fazer. So aparece essa mensagem em anexo e quando seleciono um documento para impromir não aparece a minha impressora.

[WendreySc]

@JeffersonDc

Faça o passo a passo abaixo cuidadosamente.

Desinstale primeiro a versão atual:
1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Refaça esses passos:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc