Problemas na instalação da impressora

[Débora8687]

Olá!

Boa tarde!

Estou com dificuldades na instalação da minha HP Deskjet 2540 series. Nem com Cd, nem com o link do site. Não sei onde estou errando.

Por favor me ajudem.

Obrigada,

Débora

[RoseliS]

Olá @Débora8687.

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

A instalação consegue ser concluída ou para em certa porcentagem?

Roseli S.

[Débora8687]

Aparece assim:
" O software foi instalado com êxito. Entretanto, a nova impressora HP ainda não foi instalada a este computador."
Ou:
" Problema na instalação deste hardware: HP Deskjet 2540 series Erro durante a instalação do dispositivo. Não foi possível encontrar o módulo especificado."

[Débora8687]

Oi Roseli.

Então, aparece assim:

"O software foi instalado com exito. Entretanto, a nova impressora HP ainda não foi conectada a este computador."

ou:

"Problema na instalação deste hardware: HP Deskjet 2540 series. Erro durante a instalação do dispositivo. Não foi possível o módulo especificado."

Débora

[RoseliS]

Oi @Débora8687.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Atualize o firmware dela.

4. Depois tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download de driver e software.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.