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Problemas na instalação da impressora
em 23-12-2017 06:09 PM
Olá!
Boa tarde!
Estou com dificuldades na instalação da minha HP Deskjet 2540 series. Nem com Cd, nem com o link do site. Não sei onde estou errando.
Por favor me ajudem.
Obrigada,
Débora
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Problemas na instalação da impressora
em 26-12-2017 10:44 AM
Olá @Débora8687.
Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?
A instalação consegue ser concluída ou para em certa porcentagem?
Roseli S.
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Problemas na instalação da impressora
em 26-12-2017 07:50 PM
" O software foi instalado com êxito. Entretanto, a nova impressora HP ainda não foi instalada a este computador."
Ou:
" Problema na instalação deste hardware: HP Deskjet 2540 series Erro durante a instalação do dispositivo. Não foi possível encontrar o módulo especificado."
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Problemas na instalação da impressora
em 26-12-2017 08:18 PM
Oi Roseli.
Então, aparece assim:
"O software foi instalado com exito. Entretanto, a nova impressora HP ainda não foi conectada a este computador."
ou:
"Problema na instalação deste hardware: HP Deskjet 2540 series. Erro durante a instalação do dispositivo. Não foi possível o módulo especificado."
Débora
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Problemas na instalação da impressora
em 27-12-2017 10:07 AM
Oi @Débora8687.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.
Se persistir, teste reinstalar o driver e software:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Atualize o firmware dela.
4. Depois tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download de driver e software.
Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.

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