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Problemas no Cabeçote de Impressão

hp Officejet 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite!

 

Comprei minha impressora HP 6830 e fiz poucas impressões. Nada fora do normal para o uso doméstico. Entretanto, no começo de 2017 (aproximadamente em janeiro) ela apresentou o famoso erro "Problema no Cabeçote de impressão". Pesqueisei na internet e vi que este é um problema extremamente recorrente neste produto, mas ainda tentei resolver comprando os 4 cartuchos originais (que custaram o valor de uma impressora). O que não resolveu a situação.

 

O fato  é que tenho uma impressora HP, a qual nunca fiz uso em condições severas, com 4 cartuchos novos e não funciona para nenhuma de suas funções.

 

Estou decepcionado com a marca e gostaria que fosse feita a troca do produto, tendo em vista se tratar de defeito oculto, amplamente informado na internet e que obviamente, não há que se falar em prazo de garantia, pois esse tipo de defeito decorre de falha no projeto e/ou fabricação.

 

Gostaria de uma pronta resposta a respeito pois me sinto no momento lesado pela indisponibilidade da impressora.

 

 

atenciosamente,

 

Sósthenes Israel Junior

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Problemas no Cabeçote de Impressão

Oi Israel_jr2017

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Caso o produto esteja fora do prazo de garantia, recomendo entrar em contato com uma dessas assistências para o reparo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problemas no Cabeçote de Impressão

Prezado,

Acabo de registrar reclamação no reclameaqui. Vou aguardar a resposta da empresa e espero que seja melhor que esta resposta sem conteúdo e desconectada da pergunta.

O consumidor não está em primeiro lugar para vocês? A imagem e o risco de credibilidade não lhes importa?

Parece que não mais.

Gostaria apenas de ter o produto funcionando. Foi por isso que paguei.

Atenciosamente,
Sosthenes Israel Junior
(Ex)Cliente HP desde 2000.
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Problemas no Cabeçote de Impressão

Oi Israel_jr2017

 

Neste caso irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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