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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Estudante com Louvor
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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

Estou com problemas no scanner da minha HP LaserJet M127fn, que tem apenas 3 meses de uso. Quando vou fazer uma cópia ou digitalizar um documento, ele aparece no visor "Calibrando..." e não faz nada, voltando para a tela inicial. Já tentei reinstalar o software dela no computador e atualizar o firmware dela, porém nada resolve. Quando eu ligo a impressora, percebo que a barra de digitalização se move por todo o espaço, ou seja, não é o motor. Ela também está imprimindo normalmente. O que pode estar acontecendo? Existe alguma forma de calibrar o scanner manualmente para ver se resolvo este problema?

15 RESPOSTAS 15
Ex-HP
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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

Olá jz13,

 

Sua impressora está em garantia?

O toner é original HP? (recarregado?)

 

Redefinição de Hardware.
1. Retire o toner do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente em uma tomada 110v, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak) - se possível. Conecte o toner e realize uma cópia ("xerox").

OBS: Não ligue uma impressora Laserjet diretamente em uma tomada 220v.

 

Att,

IvairB

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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

Curioso... Estou com exatamente o mesmo problema.

 

A minha impressora eu comprei no dia 19.12.2014 e acontece o mesmo que com a impressora do colega (aparece uma msg de que o scanner está calibrando, mas nada acontece).

 

Estava usando o windows 8 e, após reiteradas tentativas (conexão usb, trocando cabo, conexão ethernet, resetando a impressora etc.), pelo suporte por telefone me foi orientado a formatar o pc, pois quando passava o HP Print and Scan Doctor, a falha ocorria no teste WIA. Assim o fiz e instalei o Windows 8.1.

 

O problema prossegue, de forma identica.

 

PS: Mais curioso ainda... Na primeira vez que eu instalei a impressora, passando o HP Print and Scan Doctor (e na primeira vez após a formatação também), logo na falha do WIA, foi sugerido desconectar o cabo de energia, religar a impressora e reiniciar o PC.

 

Pois nessas duas vezes o procedimento deu certo (depois não mais funcionou), sendo que o scanner funcionou perfeitamente tanto no ADF quanto na mesa. Porém, logo que a impressora entrava no modo "Ligar/desligar automático", o scanner já começava a apresentar problemas, com uma tarja preta ao lado direito do documento digitalizado. Quando passava novamente o HP Print and Scan Doctor, dava o erro WIA e nem mesmo com o procedimento recomendado funcionava, sendo que agora nem puxa a folha.

 

Att.

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Ex-HP
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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

Olá RTTL,

 

Chegou a realizar a atualização de firmware?

O problema também ocorre em cópia?

 

O toner é original HP? (recarregado?)

 

Att,

IvairB

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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

Olá IvairB,

 

Já fiz a atualização do firmware (na verdade, a impressora já estava com o mais recente). O problema é o mesmo com a cópia. Aparece a msg de calibrando e nada acontece.

 

Por fim, o toner é original sim. Comprei a impressora agora em dezembro e isso acontece desde o momento em que a instalei.

 

PS: Começo a achar que o problema é físico, na própria impressora. Resetei ela e deixei ela conectada apenas na tomada (sem cabo ethernet ou usb), mas mesmo assim nada de fazer cópia.

 

Abs.

 

Guilherme

 

 

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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

Desculpe a demora pela resposta, nao tinha conseguido redefinir o hardware antes, mas isso não resolveu.

 

Sim, a impressora está em garantia, comprei ela no mês de setembro pelo site Submarino.

 

O toner é original da HP, primeiro uso.

 

Nunca conectei em 220V, apenas 110V.

 

Poderia me indicar como mandar ela para a garantia, já que isso não resolveu o problema?

 

Ou tem alguma outra coisa que ainda pode ser feita?

 

Sobre o colega que está passando o mesmo problema, para mim o scanner e cópia funcionavam até um tempo atrás, faz umas duas semanas que ele da essa mensagem "Calibrando...", e não fiz nada que pudesse estragar o scanner em todo esse tempo.

 

Att, Jonas.

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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

boa tarde pessoal , tenho uma micro-empresa aqui no Interior do PARÁ  e me deparei com esse problema , 

com muita luta e persistência e graça de Deus eu consegui resolver ,  (apenas para impressora multifuncional laserjet pro m127fn) 

 

é só usar o scanner da parte de cima da tampa que puxa a folha , que ele se calibra automáticamente e a impressora volta a funcionar o escaner de vidro , eu acabei de consertar uma impressora de um cliente devido a esse problema.

  um dos casos que podem causar esse motivo , é a troca de suprimentos , ou seja , um tonner mal recarregado podem causar varios problemas , principalmente desconfigurar a programação da impressora.

 

qualquer dúvida entra em contato conosco na nossa página , e responderemos imediatamente

 

**bleep**

 

obrigado pela atenção , e obrigado HP  por nos dar a liberdade de poder ajudar .

Administrador da HP
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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

Olá vicentekeeping,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade, tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.


Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

No meu caso o que resolveu o problema foi desmontar e cortar as pontas dos flats , voltou a copiar e scanear 

Estudante Top
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Problemas no Scanner da HP LaserJet M127fn

Boa tarde galera só é trocar o Cabo flat do scanner e correr para o abraço ou então corta uma parte do flat que fica com a marca agora tem que corta do conector da placa lógica e também do scanner se ñ funciona blz abraços....

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