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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas no cabeçote da HP Officejet Pro 6830

HP Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Apesar de minha impressora ser relativamente nova com pouquíssimo uso, infelizmente ela vem parentado um problema que ao que eu vejo é crônico deste modelo e para o qual a HP deveria ter feito um recall para correção do problema em questão o aparecimento da mensagem "Há algum problema com o cabeçote de impressão" e o consequente não funcionamento da impressora. Já fiz todos os procedimentos sugeridos nos tópicos deste forum relacionados a este problema e nenhum deles funcionou. Gostaria de uma brevidade na resposta e atendimento dos consultores pois até cartuchos novos originais (tos coloridos e o PB) já troquei com "grande despesa financeira" para o "tamanho do meu bolso" e preciso da impressora funcionando com urgência devido a demandas profissionais. Além disto, pelo o que eu vi, seria necessário a troca do tal cabeçote que não é barato e o que é pior sem eu ter a certeza que vai solucionar de modo definitivo este problema. Aliás, estou até perdendo a confiança nos produtos HP. Se for o caso, vou migrar de marca após longos anos usando diversos produtos da HP. Vou estar no aguardo de uma resposta e uma solução plausível rápida.

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Problemas no cabeçote da HP Officejet Pro 6830

Olá @kedley_1977!

 

Qual a data de compra da impressora?

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Retire os cartuchos e feche a porta. Qual a mensagem que aparece no visor?

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

PROBLEMA NO CABEÇOTE

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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