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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas para digitar documentos

HO Deskjet 2540 N. BR53HFF05F

A impressora está funcionando normalmente. Mas ao tentar digitalizar um documento, aparece a tela com a mensagem "Scanner não acessível". Não é possível estabelecer comunicação com o scanner. Verifique se o produto está ligado...

Na mesma mensagem diz para que para permitir que a HP tente corrigir o problema automaticamente é para clicar no link  Executar HP Print and Scan Doctor 

Eu fiz isso, reiniciei a impressora e o netbook, mas o problema persiste.

Como posso resolver esse problema? 

Obrigada,

Celma

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Problemas para digitar documentos

Oi CelmaMima

 

Você está tentando digitalizar pela rede sem fio ou cabo USB?

 

O cabo que você está usando é High Speed 2.0?

 

Use estes utilitários para tentar resolver o problema:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um utilitário por vez  e depois reinicie o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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