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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Problemas referentes a digitalização

MFP HP LaserJet Pro M132fw

Boa tarde,

 

Estou com um problema frequente ao tentar realizar digitaçoes com o meu aparelho. Toda vez que eu digitalizo um documento, o arquivo fica rosa no meu computador. Eu achei que fosse um problema no mesmo, porem fiz todas as verificaçoes e tudo está dentro do normal.

Abaixo, segue um exemplo do erro.

 

image.png

 

Aguardo e agradeço toda e qualquer ajuda desde ja!

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Mensagem 2 de 2
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Problemas referentes a digitalização

Oi giuliakadeluft,

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Pode ser um problema com o scanner ou cabo USB, troque o cabo e veja se volta a funcionar normalmente.

 

Reinstale também o driver do dispositivo de imagem:

 

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre Dispositivos de Imagens e clique no sinal de + ao lado.

Abaixo você vai ver o driver da impressora HP.

Clique com o botão direito em cima e depois em Desinstalar.

Reinicie o computador.

Assim que iniciar conecte a impressora e aguarde o driver ser reinstalado automaticamente.

Quando concluir tente digitalizar.

 

Caso não funcione, atualize o Firmware:

 

HP LaserJet Pro MFP M130fn/fw/nw Pro MFP M132fn/fp/fw/nw/snw and Ultra MFP M134fn Firmware Update Ut...

 

Baixe o programa de atualização, conecte a impressora ao computador e execute, não interrompa o processo pois pode inutilizar a impressora.

 

Assim que concluir faça uma nova digitalização.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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