cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
182 Exibições
Reportar Mensagem

Problemas referentes a digitalização

MFP HP LaserJet Pro M132fw

Boa tarde,

 

Estou com um problema frequente ao tentar realizar digitaçoes com o meu aparelho. Toda vez que eu digitalizo um documento, o arquivo fica rosa no meu computador. Eu achei que fosse um problema no mesmo, porem fiz todas as verificaçoes e tudo está dentro do normal.

Abaixo, segue um exemplo do erro.

 

image.png

 

Aguardo e agradeço toda e qualquer ajuda desde ja!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problemas referentes a digitalização

Oi giuliakadeluft,

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Pode ser um problema com o scanner ou cabo USB, troque o cabo e veja se volta a funcionar normalmente.

 

Reinstale também o driver do dispositivo de imagem:

 

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Encontre Dispositivos de Imagens e clique no sinal de + ao lado.

Abaixo você vai ver o driver da impressora HP.

Clique com o botão direito em cima e depois em Desinstalar.

Reinicie o computador.

Assim que iniciar conecte a impressora e aguarde o driver ser reinstalado automaticamente.

Quando concluir tente digitalizar.

 

Caso não funcione, atualize o Firmware:

 

HP LaserJet Pro MFP M130fn/fw/nw Pro MFP M132fn/fp/fw/nw/snw and Ultra MFP M134fn Firmware Update Ut...

 

Baixe o programa de atualização, conecte a impressora ao computador e execute, não interrompa o processo pois pode inutilizar a impressora.

 

Assim que concluir faça uma nova digitalização.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação