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Propaganda Enganosa, Péssimo Atendimento e Qualidade de Impressão Colorida Péssima

OFFICEJET PRO 8710
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei recentemente uma OfificeJet Pro 8710, tendo em vista a necessidade de utilizar o wifi direct.

 

Após tentar digitalizar fui informada que esta função não é possível de ser realizada pelo wifi direct, sendo que o próprio vendedor da HP informou que sim.

 

O atendente do suporte técnico Levi depois de passar absurdas 2 horas mexendo no meu computador remotamente indentificou no manual que de fato esta opção não existe.

 

Além disso, os atendentes Leonardo e Vinícius ficaram de me retornar no dia 09/06 para a realização de novos testes, porém nenhuma ligação foi realizada.

 

Para ajudar, o atendente Bruno, ID 12102, no dia 13/06, foi categórico ao dizer que eu escolhi essa máquina e agora tenho que ficar com ela, mesmo não atendendo às minhas necessidades, afirmadas pelo vendedos da HP, e como se não existisse legislação consumeirista no país! Protocolo de atendimento 3810311825. Extremamente mal educado e sem capacidade de atendimento ao cliente.

 

Outra coisa, a qualidade da impressão colorida é péssima. Tinha interesse em comprar uma impressora a laser e o vendedor me empurrou essa porcaria!

 

Quero ser reembolsada do valor pago à vista ou receber no meu escritório uma impressora a laser de minha escolha, com urgência!

 

Débora de Souza. 

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Propaganda Enganosa, Péssimo Atendimento e Qualidade de Impressão Colorida Péssima

Oi debora1988,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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