Propriedades Impressora

[RicardoFon]

Boas,

Estou com um problema quando tento aceder as propriedades da impressora.

Quando tento aceder as propriedades estas aparecem com caracteres chineses e não consigo alterar nada porque aparaçe tudo em branco.

Vai em anexo uma imagem do que me apareçe.

PS:

Ja saquei os drives mais recentes e nada continua igual.

A impressora esta ao PC por cabo USB.

Cumprimentos,

Ricardo Fonseca

[Rodolfo_A]

Oi RicardoFon,

Geralmente o driver HP fica no idioma padrão do sistema operacional. Entre no Painel de Controle e abra Região e Idioma.

Clique na Guia Teclados e Idiomas.

Veja se o idioma chinês está selecionado, se estiver, selecione o idioma Chinês e depois em Remover.

Reinicie o computador.

Depois no Painel de Controle e abra Recursos e Programas, encontre o programa da HP e desinstale, reinicie novamente.

Veja se consegue resolver instalando essa outra versão do Software da impressora:

Controlador e Software com Todas as Características HP Officejet

[RicardoFon]

Boas,

Fiz tudo como indicou mas não resolveu ficou tudo na mesma.

Ja não sei o que mais fazer.

Cumprimentos,

[Rodolfo_A]

Oi RicardoFon,

Neste caso reset a impressora, siga as sequências abaixo:

1. Uma vez "Voltar", duas vezes "Cancelar" e três vezes "Voltar" para acessar o menu interno.

2. Depois nas opções na tela da impressora encontre "Suport menu".

3. Encontre "Reset menu" e depois "Reset semi full".

Aguarde ser concluído.

Depois use o Ccleaner para desinstalar a impressora e fazer uma limpeza no computador.

Você tem outro computador para testar a instalação?

Algumas vezes o problema está no sistema.