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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Propriedades Impressora

Officejet 6500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boas,

 

Estou com um problema quando tento aceder as propriedades da impressora.

Quando tento aceder as propriedades estas aparecem com caracteres chineses e não consigo alterar nada porque aparaçe tudo em branco.

 

Vai em anexo uma imagem do que me apareçe.

impressora.jpg

PS:

Ja saquei os drives mais recentes e nada continua igual.

A impressora esta ao PC por cabo USB.

 

Cumprimentos,

Ricardo Fonseca

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
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Propriedades Impressora

Oi RicardoFon,

 

Geralmente o driver HP fica no idioma padrão do sistema operacional. Entre no Painel de Controle e abra Região e Idioma.

Clique na Guia Teclados e Idiomas.

Veja se o idioma chinês está selecionado, se estiver, selecione o idioma Chinês e depois em Remover.

Reinicie o computador.

 

Depois no Painel de Controle e abra Recursos e Programas, encontre o programa da HP e desinstale, reinicie novamente.

 

Veja se consegue resolver instalando essa outra versão do Software da impressora:

 

Controlador e Software com Todas as Características HP Officejet

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
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Propriedades Impressora

Boas,

 

Fiz tudo como indicou mas não resolveu ficou tudo na mesma.

 

Ja não sei o que mais fazer.

 

Cumprimentos,

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Reitor
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Propriedades Impressora

Oi RicardoFon,

 

Neste caso reset a impressora, siga as sequências abaixo:

 

1. Uma vez "Voltar", duas vezes "Cancelar" e três vezes "Voltar" para acessar o menu interno.

2. Depois nas opções na tela da impressora encontre "Suport menu".

3. Encontre "Reset menu" e depois "Reset semi full".

 

Aguarde ser concluído.

 

Depois use o Ccleaner para desinstalar a impressora e fazer uma limpeza no computador.

 

Você tem outro computador para testar a instalação?

 

Algumas vezes o problema está no sistema.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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