cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
856Exibições
Reportar Mensagem

Propriedades Impressora

Officejet 6500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boas,

 

Estou com um problema quando tento aceder as propriedades da impressora.

Quando tento aceder as propriedades estas aparecem com caracteres chineses e não consigo alterar nada porque aparaçe tudo em branco.

 

Vai em anexo uma imagem do que me apareçe.

impressora.jpg

PS:

Ja saquei os drives mais recentes e nada continua igual.

A impressora esta ao PC por cabo USB.

 

Cumprimentos,

Ricardo Fonseca

 

 

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
838Exibições
Reportar Mensagem

Propriedades Impressora

Oi RicardoFon,

 

Geralmente o driver HP fica no idioma padrão do sistema operacional. Entre no Painel de Controle e abra Região e Idioma.

Clique na Guia Teclados e Idiomas.

Veja se o idioma chinês está selecionado, se estiver, selecione o idioma Chinês e depois em Remover.

Reinicie o computador.

 

Depois no Painel de Controle e abra Recursos e Programas, encontre o programa da HP e desinstale, reinicie novamente.

 

Veja se consegue resolver instalando essa outra versão do Software da impressora:

 

Controlador e Software com Todas as Características HP Officejet

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
826Exibições
Reportar Mensagem

Propriedades Impressora

Boas,

 

Fiz tudo como indicou mas não resolveu ficou tudo na mesma.

 

Ja não sei o que mais fazer.

 

Cumprimentos,

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
818Exibições
Reportar Mensagem

Propriedades Impressora

Oi RicardoFon,

 

Neste caso reset a impressora, siga as sequências abaixo:

 

1. Uma vez "Voltar", duas vezes "Cancelar" e três vezes "Voltar" para acessar o menu interno.

2. Depois nas opções na tela da impressora encontre "Suport menu".

3. Encontre "Reset menu" e depois "Reset semi full".

 

Aguarde ser concluído.

 

Depois use o Ccleaner para desinstalar a impressora e fazer uma limpeza no computador.

 

Você tem outro computador para testar a instalação?

 

Algumas vezes o problema está no sistema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação