Proteção Cartucho PRETO

[Liliann]

Ativei  a PROTEÇÃO DE CARTUCHO preto,

Só que precisei formatar o Laptop

Na instalação da Impressora, o Cartucho que estava CHEIO, agora está travado. com um X

O cartucho é ORIGNAL HP

[WendreySc]

Olá @Liliann

Fez alguma recarga no cartucho?

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[Liliann]

Não, o cartucho é original e estava cheio.

A única coisa diferente que fiz foi PROTEGER O CARTUCHO, na opção do software.

Nesse período, precisei formatar o Laptop e depois disso o cartucho está TRAVADO com um X em vermelho.

E a solução é incoerente, pois o cartucho é o mesmo.

Assim, tem alguma forma de destravar A PROTEÇÃO do cartucho ou vou ter que JOGAR $100 no lixo???

Fico no aguardo, Obrigada

[Liliann]

ps - Perfil ESTUDANTE = ERRADO  ... Tenho + de 40 anos

[WendreySc]

Olá @Liliann

Mas está aparecendo a mensagem de cartucho protegido?

Se só aparece o X, então o equipamento não está reconhecendo o suprimento e  pode ser que resolva fazendo os procedimentos do link que te mandei.

WendreySc

[JessikaV]

Bom dia @Liliann,

A informação a que  menciona é referente ao rank dado a participação de usuários.

Liliann

Estudante com Louvor

Outro exemplo de rank em nossa comunidade:

Ronaldo_Ferreir

Reitor

Qualquer dúvida estou a disposição.

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP