Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

Daniel99 · ‎27-04-2017

Bom dia de ontem pra cá estava tudo normal, mais hoje minha impressora apresentou esse problema:

Quando eu ligo na tomada ela automatimente reinicia sem aperta nem um botão, aparece tela azul, essa mensagem C8190014 e a tela fica branca e as setas que ficam nas laterais e botão de liga ficam piscando sem parar, e quando desligo no botão deliga, reinicia automaticamente depois de 10 segundos com mesmo problema!!!

ja fiz varias pequisas no google e no site da hp, mais não obtive exito!!!

Em anexo duas imagens que aparecem como sitado lá em cima!!!

Ja fiz esse procedimento só que o problema persiste http://support.hp.com/br-pt/document/c03824309

Xandy_73 · ‎27-04-2017

Boa tarde,

Veja se os passos desse link te ajudam.

https://support.hp.com/br-pt/document/c03824309

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

Daniel99 · ‎27-04-2017

Boa tarde, já fiz esse procedimento(como sitado na mensagem anterio) de nada adintou!!!

Xandy_73 · ‎27-04-2017

Abra a porta dos cartuchos e ligue o cabo de força.

Se o carro se mover retire o cabo e puxe o carro para onde conseguir retirar a cabeça de impressão.

Ligue novamente a impressora para ver se o erro volta a ocorrer, caso não ocorra remova os cartuchos da cabeça e coloque somente ela na impressora fechando a porta em seguida.

Desligue e volte a ligar a impressora pelo botão power, se não voltar a aparecer a tela azul vá colocando um cartucho por vez e repita o processo de desligar e ligar novamente.

Se for um cartucho que estiver causando essa falha ao colocar ele o defeito vai aparecer.

Por acaso houve incidência de raio anteriormente ao aparecimento do defeito?

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

Daniel99 · ‎28-04-2017

boa tarde, fiz o procedimento ditos ai cima, mais A TELA AZUL continua!!!

limpei a cabeça da impressão, quando coloquei no seu lugar e reiniciei a impressora, apareceu somente a tela azul com o codigo C8190014...

Não houve incidência de raios

Xandy_73 · ‎28-04-2017

Ligando sem a cabeça de impressão o erro também acontece?

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

Daniel99 · ‎01-05-2017

bom dia!!!

Sim, problema continua ligando sem a cabeça de impressão.

Xandy_73 · ‎02-05-2017

Bom dia,

Então o problema é na impressora mesmo, sugiro que a leve até uma assistência para que seja analisada.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.