Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

[Daniel99]

Bom dia de ontem pra cá estava tudo normal, mais hoje minha impressora apresentou esse problema:

Quando eu ligo na tomada ela automatimente reinicia sem aperta nem um botão, aparece tela azul, essa mensagem C8190014 e a tela fica branca e as setas que ficam nas laterais e botão de liga ficam piscando sem parar, e quando desligo no botão deliga, reinicia automaticamente depois de 10 segundos com mesmo problema!!!

ja fiz varias pequisas no google e no site da hp, mais não obtive exito!!! 

Em anexo duas imagens que aparecem como sitado lá em cima!!!

Ja fiz esse procedimento só que o problema persiste  http://support.hp.com/br-pt/document/c03824309

[Xandy_73]

Boa tarde,

Veja se os passos desse link te ajudam.

https://support.hp.com/br-pt/document/c03824309

[Daniel99]

Boa tarde, já fiz esse procedimento(como sitado na mensagem anterio) de nada adintou!!!

[Xandy_73]

Abra a porta dos cartuchos e ligue o cabo de força.

Se o carro se mover retire o cabo e puxe o carro para onde conseguir retirar a cabeça de impressão.

Ligue novamente a impressora para ver se o erro volta a ocorrer, caso não ocorra remova os cartuchos da cabeça e coloque somente ela na impressora fechando a porta em seguida.

Desligue e volte a ligar a impressora pelo botão power, se não voltar a aparecer a tela azul vá colocando um cartucho por vez  e repita o processo de desligar e ligar novamente.

Se for um cartucho que estiver causando essa falha ao colocar ele o defeito vai aparecer.

Por acaso houve incidência de raio anteriormente ao aparecimento  do defeito?

[Daniel99]

boa tarde, fiz o procedimento ditos ai cima, mais A TELA AZUL continua!!!

limpei a cabeça da impressão, quando coloquei no seu lugar e reiniciei a impressora, apareceu somente a tela azul com o codigo  C8190014...

Não houve incidência de raios

[Xandy_73]

Ligando sem a cabeça de impressão o erro também acontece?

[Daniel99]

bom dia!!!

Sim, problema continua ligando sem a cabeça de impressão.

[Xandy_73]

Bom dia,

Então o problema é na impressora mesmo, sugiro que a leve até uma assistência para que seja analisada.