cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 8
1.003Exibições
Reportar Mensagem

Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

Officejet Pro 8600 Plus N911g
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia de ontem pra cá estava tudo normal, mais hoje minha impressora apresentou esse problema:

Quando eu ligo na tomada ela automatimente reinicia sem aperta nem um botão, aparece tela azul, essa mensagem C8190014 e a tela fica branca e as setas que ficam nas laterais e botão de liga ficam piscando sem parar, e quando desligo no botão deliga, reinicia automaticamente depois de 10 segundos com mesmo problema!!!

ja fiz varias pequisas no google e no site da hp, mais não obtive exito!!! 

 

Em anexo duas imagens que aparecem como sitado lá em cima!!!

 

Screenshot_20170427-102558.jpgScreenshot_20170427-102655.jpg

 

 

Ja fiz esse procedimento só que o problema persiste  http://support.hp.com/br-pt/document/c03824309

7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 8
995Exibições
Reportar Mensagem

Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

Boa tarde,

 

Veja se os passos desse link te ajudam.

 

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03824309

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 8
990Exibições
Reportar Mensagem

Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

Boa tarde, já fiz esse procedimento(como sitado na mensagem anterio) de nada adintou!!!

 

0 Kudos
Highlighted
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 4 de 8
986Exibições
Reportar Mensagem

Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

Abra a porta dos cartuchos e ligue o cabo de força.

Se o carro se mover retire o cabo e puxe o carro para onde conseguir retirar a cabeça de impressão.

Ligue novamente a impressora para ver se o erro volta a ocorrer, caso não ocorra remova os cartuchos da cabeça e coloque somente ela na impressora fechando a porta em seguida.

Desligue e volte a ligar a impressora pelo botão power, se não voltar a aparecer a tela azul vá colocando um cartucho por vez  e repita o processo de desligar e ligar novamente.

Se for um cartucho que estiver causando essa falha ao colocar ele o defeito vai aparecer.

 

Por acaso houve incidência de raio anteriormente ao aparecimento  do defeito?

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 8
978Exibições
Reportar Mensagem

Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

boa tarde, fiz o procedimento ditos ai cima, mais A TELA AZUL continua!!!

limpei a cabeça da impressão, quando coloquei no seu lugar e reiniciei a impressora, apareceu somente a tela azul com o codigo  C8190014...

Não houve incidência de raios

0 Kudos
Highlighted
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 6 de 8
976Exibições
Reportar Mensagem

Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

Ligando sem a cabeça de impressão o erro também acontece?

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 8
966Exibições
Reportar Mensagem

Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

bom dia!!!

Sim, problema continua ligando sem a cabeça de impressão.

0 Kudos
Highlighted
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 8 de 8
958Exibições
Reportar Mensagem

Quando eu ligo na tomada hp officejet pro 8600 aparece tela azul e essa mensagem C8190014

Bom dia,

 

Então o problema é na impressora mesmo, sugiro que a leve até uma assistência para que seja analisada.

 

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação