REINSTALAÇÃO HP OFFICEJET PRO 6830 NOTE COM WINDOWS 10 64 BITS

[scm]

Olá

tive que reinstalar meu notebook e a partir de então não consigo mais reinstalar o software e drivers da impressora OfficeJet Pro 6830. Uso windows 10 64 bits, baixei o drivers do site HP, a instalação começa a ser executada, a configuração é rede sem fio, ele enxerga a minha impressora na lista de impressoras mas no memonto que clico para intalar o software demora e diz que não consegue estabelecer conexão. COmo isso é possivel se estamos na mesma rede sem fio e no inicio da instalação ele consegue visualizar a impressora? Agradeço a ajuda

[Rodolfo_A]

Oi scm,

Entre nas configurações da impressora e restaure as configurações de fábrica, depois tente reinstalar o driver completo baixado pelo site HP, se não funcionar veja se consegue instalar deste modo:

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.

 
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.