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Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

RESETAR PADRÕES DE FÁBRICA IMPRESSORA

HP Deskjet Advantage ink 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá como reseto minha impressora HP padrões de fábrica.

Não consigo mais configurar o WIFI dela, precisei formatar meu computador e agora quando tento instala-lá ou configurar o WFI pede um USUÁRIO E SENHA PELO IP 123... que eu não possuo. 

Não criei nenhum usuário e senha disso, mas não consigo instalar ela por isso, JÁ Tentei resete de CONFIGURAÇÕES DE REDE E NÃO DEU CERTO.

ME AJUDEM POR FAVOR PRECISO USAR A IMPRESSORA!!!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

RESETAR PADRÕES DE FÁBRICA IMPRESSORA

Olá!

 

Realize os procedimentos a seguir para corrigir o erro:

 

  1. Realize o reset de fábrica da impressora:
    Pressione em simultâneo, os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, assim que soltar tente encontrar o sinal para reinstalar.

  2. Atualize o firmware:
    Firmware 

  3. Depois tente instalar novamente usando o driver do site HP:
    Installing the HP Smart app


Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda. 

Eu trabalho para HP.

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RESETAR PADRÕES DE FÁBRICA IMPRESSORA

Oi renatabds,

 

Para resetar a impressora siga esses passos:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.


Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Lembrando que depois do reset o equipamento terá que ser reinstalado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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RESETAR PADRÕES DE FÁBRICA IMPRESSORA

 

Capturar.PNGNão RESOLVEU, continua pedindo esse USUÁRIO E LOGIN. 

Me ajuda por favor !!!

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RESETAR PADRÕES DE FÁBRICA IMPRESSORA

Oi renatabds,

 

Veja se com algumas dessas senhas consegue acessar:

 

Usuário: Admin Senha: admin

Usuário: Admin Senha: 12345678

Usuário: Admin sem senha e dê Ok

 

Caso não resolva, pressione o botão Informações até imprimir a página com os dados da impressora, inclusive Usuário e senha, e veja se consegue acessar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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RESETAR PADRÕES DE FÁBRICA IMPRESSORA

Não deu certo. Por que tão dificil um sistema de uma impressora desse jeito. 

Não criei senha nenhuma, e pede senha. Vi que existem muitas outras pessoas com esse problema. 

O que eu faço? Não faz nem 1 ano que comprei a impressora e faz uns 3 meses que procuro solução pra esse problema. Por falta de tempo tenho pago pra imprimir por que não consigo conectar ela nem pelo USB e nem pelo WIfi, por causa dessa senha do IP. 

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Olá!

 

Realize os procedimentos a seguir para corrigir o erro:

 

  1. Realize o reset de fábrica da impressora:
    Pressione em simultâneo, os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, assim que soltar tente encontrar o sinal para reinstalar.

  2. Atualize o firmware:
    Firmware 

  3. Depois tente instalar novamente usando o driver do site HP:
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação