RESETAR PADRÕES DE FÁBRICA IMPRESSORA

renatabds · ‎26-09-2017

Olá como reseto minha impressora HP padrões de fábrica.

Não consigo mais configurar o WIFI dela, precisei formatar meu computador e agora quando tento instala-lá ou configurar o WFI pede um USUÁRIO E SENHA PELO IP 123... que eu não possuo.

Não criei nenhum usuário e senha disso, mas não consigo instalar ela por isso, JÁ Tentei resete de CONFIGURAÇÕES DE REDE E NÃO DEU CERTO.

ME AJUDEM POR FAVOR PRECISO USAR A IMPRESSORA!!!

Rodolfo_A · ‎26-09-2017

Oi renatabds,

Para resetar a impressora siga esses passos:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.

Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Lembrando que depois do reset o equipamento terá que ser reinstalado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

renatabds · ‎26-09-2017

Não RESOLVEU, continua pedindo esse USUÁRIO E LOGIN.

Me ajuda por favor !!!

Rodolfo_A · ‎26-09-2017

Oi renatabds,

Veja se com algumas dessas senhas consegue acessar:

Usuário: Admin Senha: admin

Usuário: Admin Senha: 12345678

Usuário: Admin sem senha e dê Ok

Caso não resolva, pressione o botão Informações até imprimir a página com os dados da impressora, inclusive Usuário e senha, e veja se consegue acessar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

renatabds · ‎26-09-2017

Não deu certo. Por que tão dificil um sistema de uma impressora desse jeito.

Não criei senha nenhuma, e pede senha. Vi que existem muitas outras pessoas com esse problema.

O que eu faço? Não faz nem 1 ano que comprei a impressora e faz uns 3 meses que procuro solução pra esse problema. Por falta de tempo tenho pago pra imprimir por que não consigo conectar ela nem pelo USB e nem pelo WIfi, por causa dessa senha do IP.