ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS

[robgodoy]

Bom dia pessoal preciso de ajuda.

Tenho uma HP Officejet Pro 6830 instalada no windows 10 porém so funcina até a primeira atualização do windows, todos os drivers estão instalados corretamente. No meu PC com wind 8 funciona perfeitamente independente de atualiações. Um detalhe é que após as atualiações so funciona como scaner. Assim como muita gente estou muito desapontado com a HP que está deixando de me prestar qualquer assistencia por estar fora de garantia, o que também não intendo pois o problema está claro que é software.

[Rodolfo_A]

Oi robgodoy, 

Neste caso recomendo instalar o driver adicional para voltar a imprimir:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

[robgodoy]

Qual seria esse driver adicional onde o encontro

[robgodoy]

você teria um link seguro?

[robgodoy]

fiz o passo a passo que você deixou no link porém ele não encontra HP PCL3 A-size Printer Class Driver".

[Rodolfo_A]

Oi robgodoy, 

Use esses utilitários para ajudar:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Execute um por vez, e depois reinicie o computador.

Depois veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente do equipamento:

Software e drivers completos da impressora e-multifuncional série HP Officejet Pro 6830