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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS
em 19-09-2017 09:23 AM
Bom dia pessoal preciso de ajuda.
Tenho uma HP Officejet Pro 6830 instalada no windows 10 porém so funcina até a primeira atualização do windows, todos os drivers estão instalados corretamente. No meu PC com wind 8 funciona perfeitamente independente de atualiações. Um detalhe é que após as atualiações so funciona como scaner. Assim como muita gente estou muito desapontado com a HP que está deixando de me prestar qualquer assistencia por estar fora de garantia, o que também não intendo pois o problema está claro que é software.
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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS
em 19-09-2017 03:07 PM
Oi robgodoy,
Neste caso recomendo instalar o driver adicional para voltar a imprimir:
Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10
Trabalho para HP
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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS
em 19-09-2017 03:15 PM
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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS
em 19-09-2017 03:18 PM
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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS
em 19-09-2017 03:42 PM
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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS
em 19-09-2017 06:59 PM
Oi robgodoy,
Use esses utilitários para ajudar:
Solucionar problemas com dispositivos e impressoras
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware
Localizar e corrigir problemas de impressão
Execute um por vez, e depois reinicie o computador.
Depois veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente do equipamento:
Software e drivers completos da impressora e-multifuncional série HP Officejet Pro 6830
Trabalho para HP

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