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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS

Bom dia pessoal preciso de ajuda.

Tenho uma HP Officejet Pro 6830 instalada no windows 10 porém so funcina até a primeira atualização do windows, todos os drivers estão instalados corretamente. No meu PC com wind 8 funciona perfeitamente independente de atualiações. Um detalhe é que após as atualiações so funciona como scaner. Assim como muita gente estou muito desapontado com a HP que está deixando de me prestar qualquer assistencia por estar fora de garantia, o que também não intendo pois o problema está claro que é software.

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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS

Oi robgodoy

 

Neste caso recomendo instalar o driver adicional para voltar a imprimir:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS

Qual seria esse driver adicional onde o encontro
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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS

você teria um link seguro?
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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS

fiz o passo a passo que você deixou no link porém ele não encontra HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
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Re: ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10 - NÃO IMPRIME MAIS

Oi robgodoy

 

Use esses utilitários para ajudar:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez, e depois reinicie o computador.

 

Depois veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente do equipamento:

 

Software e drivers completos da impressora e-multifuncional série HP Officejet Pro 6830

Rodolfo A
Trabalho para HP
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