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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Carro da HP 8610 Travado após o reset

Mesmo erro de sempre: responda "a garantia já expirou" e o suporte da HP desaparece.

Tenho esse mesmo problema, idêntico: a impressora mostrou no display a mensagem "Cartucho de uma geração anterior"  (um cartucho que eu já estava usando a 2 semanas na impressora) e depois disso os problemas seguiram a mesma linha: não reconhecia após tentar tirar e colocar novamente o cartucho, e depois de um reset o carro de impressão ficou travado no lado direito... 

Todos os tópicos que busquei resposta para o problema, a mesma coisa: ou encaminha para o "faça o reset elétrico" ou manda para uma página do "HP Printers - Resolving Printhead Problems and Ink System Failure" que de nada adianta

E em todos os tópicos que é comentado que a garantia já expirou, a ajuda do suporte desaparece.

 

Uma impressora cara, na qual fiz 3 trocas de cartucho no máximo, estraga sem explicação e não encontro solução.

HP nunca mais, e para todos meus colegas de trabalho que perguntarem se ela é boa, a resposta será a mesma: NÃO COMPRE HP.

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Re: Carro da HP 8610 Travado após o reset

Oi mdaemme,

 

Nesse caso pode ser que alguma peça tenha travado o carro durante a inicialização da placa lógica, atualize o Firmware da impressora e depois reset novamente para tentar mover:

 

Firmware dos multifuncionais HP OfficeJet Pro 8610/8615/8616

 

Baixe o programa, conecte a impressora pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento.

 

Se mesmo assim permanecer travado recomendo levar para um técnico dar uma olhada, assim ele vai poder ver se alguma peça está apenas presa ou danificada, caso não tenha uma assistência mais próxima entre em contato com uma dessas:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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