HP Color Laserjet cp3525dn

[WandersonMB]

Tenho uma HP Color LaserJet CP4525 , com o mesmo problema , mais ela não tem pente de memoria  ...

[RoseliS]

Olá @WandersonMB.

Redefina a impressora e atualize o firmware para ver se corrige o erro.

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

http://hp.care/2jUHWIu

Roseli S.

[WandersonMB]

Teria um whatsapp onde poderia me esplicar melhor e te mandar videos e fotos sobre o problema ?

[RoseliS]

Não tenho @WandersonMB, pois a interação é somente via Fórum mesmo.

Mas se você preferir contato via telefone, pode entrar em contato no número abaixo.

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção 3.2

Roseli S.

[WandersonMB]

Não sei redefinir a impressora e nem como atualizar o firmware ... principalmente pq ela não passa da etapa 6/6 , A/F .

[RoseliS]

Neste caso WandersonMB, se a impressora estiver em garantia de fábrica entre e, contato no telefone que informei anteriormente.

Caso esteja fora de garantia, você pode encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança ou consulte as assistência a seguir.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/contato/

Compway Informática

Tel: 11 3463 7353

http://compway.com.br/site/contato/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.