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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
235Exibições
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Re: HP Color Laserjet cp3525dn

Tenho uma HP Color LaserJet CP4525 , com o mesmo problema , mais ela não tem pente de memoria  ...

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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Re: HP Color Laserjet cp3525dn

Olá @WandersonMB.

 

Redefina a impressora e atualize o firmware para ver se corrige o erro.

 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

http://hp.care/2jUHWIu

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Mensagem 3 de 6
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Re: HP Color Laserjet cp3525dn

Teria um whatsapp onde poderia me esplicar melhor e te mandar videos e fotos sobre o problema ?

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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Re: HP Color Laserjet cp3525dn

Não tenho @WandersonMB, pois a interação é somente via Fórum mesmo.

Mas se você preferir contato via telefone, pode entrar em contato no número abaixo.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção 3.2

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 5 de 6
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Re: HP Color Laserjet cp3525dn

Não sei redefinir a impressora e nem como atualizar o firmware ... principalmente pq ela não passa da etapa 6/6 , A/F .
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
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Re: HP Color Laserjet cp3525dn

Neste caso WandersonMB, se a impressora estiver em garantia de fábrica entre e, contato no telefone que informei anteriormente.

Caso esteja fora de garantia, você pode encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança ou consulte as assistência a seguir.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/contato/

 

Compway Informática

Tel: 11 3463 7353

http://compway.com.br/site/contato/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

 

Roseli S.

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