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Tutor
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Mensagem 1 de 4
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Re: Hp deskjet 3636 nao reconhece cartucho tinta preto xl

Tb estou com o mesmo problema...minha impressora eh a 3635...ate entao havia usado somente os cartuchos originais da compra (664 preto e colorido)....por economia comprei os cartuchos 664XL preto e colorido, mas a impressora nao os reconhece...(o led do painel continua informando sem tinta)...entrei no aplicativo da impressora onde informa o nivel de tinta nos cartuchos...e para minha surpresa a impressora reconhece o cartucho colorido 664XL como sendo do modelo 694XL...e o cartucho preto informa que nao ha cartucho algum instalado, nao fazendo o real reconhecimento dos cartuchos....como vc....paguei pelos 02 cartuchos 220,00....e agora....as explicacoes nos foruns sao sempre as mesmas e nao trazem solucao para o problema....

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Re: Hp deskjet 3636 nao reconhece cartucho tinta preto xl

Olá @Taschetto!

 

Fez os procedimentos de limpeza?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e também limpe o slot onde ele é encaixado.

Chegou a instalar outro cartucho preto pra ver se ela reconhece?
Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

PROBLEMA COM CARTUCHO

 

WendreySc

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Mensagem 3 de 4
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Re: Hp deskjet 3636 nao reconhece cartucho tinta preto xl

Sim, ja fiz essa limpeza sugerida...como tb ja coloquei outros cartuchos 664 (nao XL) e funcionou perfeitamente...o probema eh com o cartucho modelo XL...isso que comprei eles pelo site da HP....se tiveres outra sugestao de teste ...fico no aguardo

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
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Re: Hp deskjet 3636 nao reconhece cartucho tinta preto xl

Olá @Taschetto!

 

Para verificar o atendimento disponível para o seu produto, preciso de algumas informações adicionais.

Te enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados.


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