Impressão falhada HP 3636

[Brigs]

Olá.

A minha impressora HP 3636 demonstra o mesmo problema. Ela é nova, com apenas 2 semanas de uso e os cartuchos também são originais.

As impressões começaram a vir falhadas,  e depois de mais testes, as páginas começaram a vir em branco nas impressões preto e branco.

Realizei todos os procedimentos de limpeza e alinhamento recomendado pela HP, bem como a limpeza com pano úmido, mas também não adiantou.

Fiz o teste que indicou. Deixei somente o cartucho preto dentro da impressora e tirei uma impressão que saiu totalmente em branco.

Depois deixei apenas o cartucho colorido na impressora, e a impressão saiu em cor diferente do preto, como se vê na imagem a seguir:

O que deve estar acontecendo?

[Rodolfo_A]

Oi Brigs,

Pode ser um problema com os cartuchos.

Os cartuchos que você está usando são os que acompanharam a impressora ou comprou novos?

Reset o equipamento, voltando as configurações de fábrica:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.