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Re: Impressão falhada HP 3636

Olá.

 

A minha impressora HP 3636 demonstra o mesmo problema. Ela é nova, com apenas 2 semanas de uso e os cartuchos também são originais.

 

As impressões começaram a vir falhadas,  e depois de mais testes, as páginas começaram a vir em branco nas impressões preto e branco.

 

22883567_1719512908067527_1607210520_o.jpg23483267_1719512944734190_2006441690_o.jpg

 

Realizei todos os procedimentos de limpeza e alinhamento recomendado pela HP, bem como a limpeza com pano úmido, mas também não adiantou.

 

Fiz o teste que indicou. Deixei somente o cartucho preto dentro da impressora e tirei uma impressão que saiu totalmente em branco.

Depois deixei apenas o cartucho colorido na impressora, e a impressão saiu em cor diferente do preto, como se vê na imagem a seguir:


23483067_1719513201400831_70251976_o.jpg

 

O que deve estar acontecendo?

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Mensagem 2 de 2
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Re: Impressão falhada HP 3636

Oi Brigs,

 

Pode ser um problema com os cartuchos.

 

Os cartuchos que você está usando são os que acompanharam a impressora ou comprou novos?

 

Reset o equipamento, voltando as configurações de fábrica:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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