Impressora HP 3636 não imprime arquivos office

[Junior_Ferreira]

Olá amigos, vocês conseguiram resolver esse problema? Comprei uma HP 3636 no dia 08/09/16 e estou com o mesmo problema, ela não imprime documentos do MS Office, já desinsalei e instalei novamente o Office mas continua do mesmo jeito.

[WendreySc]

Olá @Junior_Ferreira

Qual é o seu sistema operacional? Já tentou utilizar em outro PC?

WendreySc

[Junior_Ferreira]

Olá, o Windows é o 7-32 bits, ainda não instalei a impressora em outro computador

[WendreySc]

Ok @Junior_Ferreira

Então tente instalá-la em outro PC para fazermos um teste.

WendreySc

[lgrejaze]

boa tarde, até hoje não consigo imprimir arquivos do office. tenho um note com windows 10 e 64 bits

[Junior_Ferreira]

Amigo lgrejaze, te mandei uma mensagem no privado, verifica por favor. 

[WendreySc]

Olá @Junior_Ferreira

Se o seu problema foi resolvido, por favor compartilhe a sua solução com a comunidade e poste aqui para ajudar outros usuários com essa mesma falha.

WendreySc

[lgrejaze]

Boa tarde, infelizmente não resolveu meu problema. Anexo vou enviar a mensagem que aparece quando tento imprimir o excel. Quando tento imprimir no world não aparece nenhum erro, simplesmente aparece o icone da impressora na barra de ferramentas e a mensagem que há 0 documentos pendentes para impressão.