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- Re: K8600 não imprime A3
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Re: K8600 não imprime A3
em 12-09-2017 10:28 PM
Estou com problema na minha hp k8600. Ela não imprime em papel A3. Fiz todos os procedimentos indicados (processador de impressão) além de ter configurado papel na bandeja como a3 e todas as demais configuração. Após enviar comando de impressão a página passa em branco e a impressora apresenta mensagem de erro: "erro de papel".
Quando peço para imprimir a página de teste, ela só imprime em tamanho A4.
Já desinstalei o drive completo e usei somente o do windows, mas tbm não resolveu.
Atualmente uso o windows 10.
Alguem tem uma nova dica?
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Re: K8600 não imprime A3
em 13-09-2017 11:10 AM
Olá @JoãoPetersen. bom dia amigo !
Tente criar um tamanho personalizado pra ver se muda algo, dê um nome diferente de A3...por exemplo, João e veja se funciona.
Siga as orientações do site abaixo:
http://support.hp.com/br-pt/document/c04288578
Ao abrir o link acima, clique em - Criar tamanhos de papel personalizados no Windows
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Re: K8600 não imprime A3
em 13-09-2017 02:57 PM
Boa tarde Ronaldo!
Obrigado pela resposta!
Segui a orientação de criar um tamanho de papel personalizado, mas o problema persiste...
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Re: K8600 não imprime A3
em 15-09-2017 03:18 PM
Vamos aguardar comentários de outros usuários com dicas adicionais
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Re: K8600 não imprime A3
em 16-09-2017 05:51 PM
Enviei a impressora para uma revisão, para descartar qualquer problema mecânico. Assim que ela retornar posto novos comentários.
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Re: K8600 não imprime A3
em 01-10-2017 12:00 AM
A impressora voltou da revisão. Após a re-instalação do driver no pc a máquina continuou apresentando o problema de não imprimir em tamanho A3.
Mas consegui algum progresso configurando o papel para impressão como o A3+ (que é maior que o A3). Porem com esta configuração perdi a escala do desenho.
Sigo na busca por solução e tentando entender porque a impressora resiste em não aceitar o formato A3.
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Re: K8600 não imprime A3
em 01-10-2017 11:21 AM
consegui resolver o problema desabilitando o "sensor de largura de mídia". Consegui impressões no tamanho A3 tradicional, não precisando usar o A3+ para "enganar" a impressora.
acho que este sensor pode estar com problema na minha impressora. gostaria de ajuda de especialista do forum para saber se meu hardware pode ter problema.

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