Re: K8600 não imprime A3

JoãoPetersen · ‎12-09-2017

Estou com problema na minha hp k8600. Ela não imprime em papel A3. Fiz todos os procedimentos indicados (processador de impressão) além de ter configurado papel na bandeja como a3 e todas as demais configuração. Após enviar comando de impressão a página passa em branco e a impressora apresenta mensagem de erro: "erro de papel".

Quando peço para imprimir a página de teste, ela só imprime em tamanho A4.

Já desinstalei o drive completo e usei somente o do windows, mas tbm não resolveu.

Atualmente uso o windows 10.

Alguem tem uma nova dica?

Ronaldo_Ferreir · ‎13-09-2017

Olá @JoãoPetersen. bom dia amigo !

Tente criar um tamanho personalizado pra ver se muda algo, dê um nome diferente de A3...por exemplo, João e veja se funciona.

Siga as orientações do site abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c04288578

Ao abrir o link acima, clique em - Criar tamanhos de papel personalizados no Windows

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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JoãoPetersen · ‎13-09-2017

Boa tarde Ronaldo!

Obrigado pela resposta!

Segui a orientação de criar um tamanho de papel personalizado, mas o problema persiste...

Ronaldo_Ferreir · ‎15-09-2017

Vamos aguardar comentários de outros usuários com dicas adicionais

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JoãoPetersen · ‎16-09-2017

Enviei a impressora para uma revisão, para descartar qualquer problema mecânico. Assim que ela retornar posto novos comentários.

JoãoPetersen · ‎01-10-2017

A impressora voltou da revisão. Após a re-instalação do driver no pc a máquina continuou apresentando o problema de não imprimir em tamanho A3.

Mas consegui algum progresso configurando o papel para impressão como o A3+ (que é maior que o A3). Porem com esta configuração perdi a escala do desenho.

Sigo na busca por solução e tentando entender porque a impressora resiste em não aceitar o formato A3.

JoãoPetersen · ‎01-10-2017

consegui resolver o problema desabilitando o "sensor de largura de mídia". Consegui impressões no tamanho A3 tradicional, não precisando usar o A3+ para "enganar" a impressora.

acho que este sensor pode estar com problema na minha impressora. gostaria de ajuda de especialista do forum para saber se meu hardware pode ter problema.