MULTIFUNCIONAL HP DESKJET 3636 NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL HP 664XL PRETO

[Joras]

Gostaria de saber como proceder para realizar a troca, estou com o mesmo problema, o cartucho novo não é reconhecido, enquanto inserido o antigo a impressora reconhece e mostra que ta sem tinta. 

[WendreySc]

Olá @Joras!

Qual o modelo da sua impressora?

Qual a data de compra do cartucho?

Ele funcionou alguma vez?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.

WendreySc

[Joras]

Olá, o modelo da impressora é HP DeskJet Ink Advantage 3636, comprei o cartucho no dia 11/08 (última sexta-feira), ele não funcionou em momento algum, já tentei fazer a limpeza dos conectores e nada, quando eu coloco o cartucho vazio, ele reconhece o cartucho, porém quando instalo o novo, ele não reconhece, inclusive agora ele não reconhece nenhum dos dois quando o novo está inserido, nem mesmo o colorido que não foi trocado, e quando o velho está inserido tudo funciona normalmente, por isso creio que seja no cartucho o problema.

[WendreySc]

@Joras

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc