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Estudante
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Re: Multifuncional Photosmart C4680 é compatível com windows 10 e sistema 64 bits.



Boa tarde!

Minha impressora multifuncional sempre funcionou perfeitamente, mas logo que instalei o windows 10 ela só funciona a impressão e copia, mas o scanner ou seja não digitaliza não funciona. O CD só instala se for windows 7. Como faço para que meu scanner volte a funcionar com o windows 10?

Agradecida desde já a vossa atenção!

 


Multifuncional Photosmart C4680 é compatível com windows 10 e sistema 64 bits.

Não consigo instalar a minha, mesmo com o suporte HP Support Assistant está dando erro e não instala.

tem como me ajudar a instalá-la?

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Re: Multifuncional Photosmart C4680 é compatível com windows 10 e sistema 64 bits.

Olá @SwanQueen

 

Ela tem driver para instalação no Windows 10.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site: Download. Quando executar, a instalação ocorre como a do CD.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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