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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
591Exibições
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Re: Não consigo instalar HP Laserjet Pro MFP M127fn

tenho o mesmo erro, ja tentei as alternativas listadas e nao consigo instalar o drive da impressoa...

 

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
582Exibições
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Re: Não consigo instalar HP Laserjet Pro MFP M127fn

Olá @Gsferreira, bom dia !

 

- Informe qual a versão do Windows ?

- Qual mensagem de erro apresenta ?

 

Forneça o máximo de detalhes para que possamos ajudar.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
579Exibições
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Re: Não consigo instalar HP Laserjet Pro MFP M127fn

a versão do Windows é: Windows 10 home single languagem além de dizer que existe um erro fatal e que a instalação do driver da hp será cancelado, tem esse outro quando vou tentar atualizar o driver via gerenciador de dispositivo, "O DRIVER DA IMPRESSORA NÃO É COMPATÍTVE COM UMA POLICITA ATIVA NO SEU COMPUTADOR QUE BLOQUEIA DRIVERES DO NT 4.0". Não tem o GPedit.msc nesse Windows.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
571Exibições
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Re: Não consigo instalar HP Laserjet Pro MFP M127fn

@Gsferreira, muito obrigado pelo retorno !

 

Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse na sua impressora e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 5
515Exibições
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Re: Não consigo instalar HP Laserjet Pro MFP M127fn

Realizei o procedimento informado e mesmo assim apareceu a msg 'o driver de impressora nao é compativel. .... bloqueia drivers do NT 4.0

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