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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
453 Exibições

Re: O Windows não pôde instalar o driver da impressora em modo de Kernel HP DJ 3630 series.

em ‎04-11-2017 06:38 PM

Estou com o mesmo problema aqui. Dando um pouco mais de detalhes. Reinstalei o laptop do meu pai (Dell Inspiron 5421), que está com o Windows 10 Home Single Language PT-BR, versão 10.0.15063 Compilação 15063. Foi uma "fresh install".

 

Ao instalar a Atualização Cumulativa do Windows 10 Version 1703 para sistemas operacionais baseados em x64 (KB4041676), a impressora para de funcionar. Ao remover essa atualização, ela volta a funcionar. O problema é que a atualização volta a ser instalada automaticamente, e se é uma atualização importante, a impressora tinha que funcionar com ela.

 

Alguma sugestão de como resolver o problema definitivamente? Não gostaria de deixar sem a atualização.

 

Obrigado.

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Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Re: O Windows não pôde instalar o driver da impressora em modo de Kernel HP DJ 3630 series.

em ‎06-11-2017 03:41 PM

Oi jthomeo,

 

Depois da atualização do Windows 10 instale este driver adicional para impressora funcionar pelo cabo USB:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Rodolfo A
Trabalho para HP
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