PC não reconhece impressora HP officejet pro 6830 (USB)

[prateshf]

minha impressora funcionava perfeitamente. após eu precisar reinstalar meu windows 10, a mesma não está sendo reconhecida p instalação do software e nem aparece nas listas de impressão do windows, tentei de tudo, adicionar impressora, inclusive liguei na HP mas não me atenderam, baixei todos os drivers e softwares mas não adianta nada pois na hora de detectar o produto não detecta. consta no gerenciador de dispositivos, ja tentei atualizar o driver e nda. no gerenciador consta HP OFFICEJET 6830 (REST) não sei o que é esse REST. As vezes o windows consegue detectar apenas como scanner. Preciso de solução urgente. Obrigado

[RoseliS]

Oi @prateshf

Tente instalar como orienta na postagem do @Rodolfo_A.

Incompatibilidade depois da Creators Edition

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.