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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: PROBLEMA EM AMBOS OS CARTUCHOS

Olá, boa noite Gelson!

Vi a conversa e estou com o mesmo problema da sua impressora, gostaria de saber se você conseguiu solucionar comprando outros cartuchos sem ser o tipo XL?

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Re: PROBLEMA EM AMBOS OS CARTUCHOS

Olá TeofiloJF!

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo exato da impressora.

Como localizar o modelo da Impressora



Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: PROBLEMA EM AMBOS OS CARTUCHOS

Olá Roseli, bom dia.

A minha impressora é uma HP Deskjet 3516.

 

Att.

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Re: PROBLEMA EM AMBOS OS CARTUCHOS

Olá @TeofiloJF.

 

Utiliza cartuchos recarregados?

Informe a data de validade do cartucho que apresenta o erro.

 

Tente realizar os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro.

 A mensagem de erro "Problema no cartucho",

 

Roseli S.

 

 

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