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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Re: Politica do windows ativada, bloqueia drivers NT 4.0.

Fiz o procedimento descrito e apesar de imprimir a página de teste em nenhum outro aplicativo funciona ( como no Word 2016 por exemplo ) . Minha impressora é a Deskjet Advantage 1115 .

 

obrigado

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
127Exibições
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Re: Politica do windows ativada, bloqueia drivers NT 4.0.

Oi rthees,

 

Utilize o HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Caso não funcione execute este utilitário:

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

 

Faça Download do utilitário, desconecte a impressora do computador e execute o programa, quando concluir reinicie o computador e conecte a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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