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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Remover o software de instalação

Tenho o mesmo problema. Não tenho a mínima idéia de como acessar a página **bleep**. Como fazer?

3 RESPOSTAS 3
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Re: Remover o software de instalação

Olá @CGustavo.

 

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo do equipamento e o sistema operacional que utiliza.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Re: Remover o software de instalação

Roseli,

Os dados são:
Windows 10,
Impressora HP Deskjet 2540.

O sistema solicita o arquivo D2540x64.msi que não encontro.

Obrigado!
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Re: Remover o software de instalação

Oi @CGustavo.

 

Tente instalar como orienta o exemplo abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Depois instale o HP Smart da HP.

Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart) 

 

 

Roseli S.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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