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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Re: SOU OBRIGADO A USAR TINTA ORIGINAL HP

 Bom dia, estou com problema na impressora, pois dá erro de cartucho vazio. 
Gostaria de fazer o download e instalar firmware para HP PRO X 477dw.  

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
68Exibições
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Re: SOU OBRIGADO A USAR TINTA ORIGINAL HP

Oi ciriaprado,

 

Você está usando cartuchos novos ou recarregados?

 

Se for recarregado pode ser que o chip de reconhecimento tenha queimado e por isso fica aparecendo como vazio.

 

Para atualizar o Firmware da impressora é só baixar o driver abaixo:

 

HP PageWide Pro 477dw Multifunction Printer series Firmware Update

 

Assim que baixar, conecte a impressora pelo cabo de Rede ou USB, e execute, não interrompa o processo pois pode inutilizar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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