cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
111Exibições
Reportar Mensagem

Re: SOU OBRIGADO A USAR TINTA ORIGINAL HP

 Bom dia, estou com problema na impressora, pois dá erro de cartucho vazio. 
Gostaria de fazer o download e instalar firmware para HP PRO X 477dw.  

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20977 1290 2767
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Re: SOU OBRIGADO A USAR TINTA ORIGINAL HP

Oi ciriaprado,

 

Você está usando cartuchos novos ou recarregados?

 

Se for recarregado pode ser que o chip de reconhecimento tenha queimado e por isso fica aparecendo como vazio.

 

Para atualizar o Firmware da impressora é só baixar o driver abaixo:

 

HP PageWide Pro 477dw Multifunction Printer series Firmware Update

 

Assim que baixar, conecte a impressora pelo cabo de Rede ou USB, e execute, não interrompa o processo pois pode inutilizar a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação