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Re: Windows 10 não reconhece minhas impressoras HP (DJ1516 e 4670)

Também tenho um problema semelhante com a Deskjet advanced Ultra 4729. Tabmém tentei a solução apresentada, mas nao funciona. :smileysad:

2 RESPOSTAS 2
Reitor
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Re: Windows 10 não reconhece minhas impressoras HP (DJ1516 e 4670)

Oi leorlp,

 

Quais procedimentos realizou para tentar instalar o equipamento?

 

Se possível aumente a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").
Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.
Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.
Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Reinicie o computador e veja se é reconhecida, se puder teste com outro cabo USB

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Re: Windows 10 não reconhece minhas impressoras HP (DJ1516 e 4670)

Olá @Rodolfo_A,

o procedimento não due certo. Aapós atualizar o windows, instalei usando driver disponível no site da HP. O procedimento termina dizendo que a impressora foi instalada, consigo usar o scanner normalmente, e conectar a impresssora á rede doméstica. No entanto, apesar de aparecer na minha lista de impresssoras o windows diz que el nao está instalada.  Quando desinstalei e tentie instalar novamente o windows pede para que consulte o fornecedor porque a versã do driver disponível não é compatível com o windows 2017-10-26 (2).pngatual. 2017-10-26.png

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