cartucho incompatível

[ROOSEWELT]

AINDA NÃO RESOLVI MEU PROBLEMA.  QUERO SABER SE A INFORMAÇÃO QUE ME DERAM NA HP, DE QUE MINHA IMPRESSORA É MODERNA E NÃO ACEITAM OS CARTUCHOS 662. A IMPRESSORA É UMA  HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546 E USA OS CARTUCHOS 662, COMO OS QUE VIERAM COM A IMPRESSORA. AO COLOCAR OS NOVOS CARTUCHOS A IMPRESSORA INFORMA DA INCOMPATIBILIDADE DO PRODUTO. E PERGUNTO COMO A HP  VENDE UM PRODUTO E NÃO INFORMA ADEQUADAMENTE ESTE PROBLEMA DE INCOMPATIBILIDADE DE SEUS PRODUTOS. NÃO ENTENDI. VOU TER QUE TROCAR A MÁQUINA? OU MANDAR PARA UMA OFICINA ? NÃO SEI O QUE FAZER, LÁ SE VÃO TRES MESES, E TIVE UM PREJUÍZO IRREPARÁVEL, POIS MEUS TRABALHOS FORAM INTERROMPIDOS E NÃO HÁ MEIOS DE RETORNO. OBRIGADO PELA ATENÇÃO.

[RoseliS]

Olá @ROOSEWELT.

Informe a data de validade e o P/N do cartucho para que possamos verificar as informações.

Exemplo do P/N do cartucho: CZ111AB

Roseli S.