como resetar uma hp deskjet 1516?

[ReginaSD]

Adquiri a impressora HP1516 há pouco tempo, porém a garantia já expirou. SOMENTE compro cartuchos ORIGINAIS. NUNCA utilizei cartuchos REMANUFATURADOS ou RECONDICIONADOS, ou seja, sigo todas as recomendações do fabricante. Somente eu utilizo a impressora e para fins domésticos.
Assim como nos casos acima, meus cartuchos foram esgotados e adquiri novos e originais na loja Kalunga. O cartucho colorido está funcionando normalmente, porém o preto apresenta "incompatibilidade".
Entrei em contato com suporte técnico HP e por três vezes a empresa efetuou a troca do cartucho, porém o problema persiste (atendentes mencionaram que há um lote de cartuchos apresentando problemas).
Efetuei tb tds procedimentos do fabricante e de outros usuários HP, mas não obtive sucesso.
Pela quarta vez hj entrei em contato com suporte HP e recebi a orientação para procurar a assistência técnica.
Registro aqui minha INSATISFAÇÃO COM A EMPRESA HP. NÃO RECOMENDO produtos HP!
Minha impressora tem pouco uso e apresentou problema após a troca de cartucho original.
L A M E N T Á V E L !

[RSN]

é uma vergonha