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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: multifuncional diskjet ink Advantage Ultra 2529 erro de congestionamento de papel

TAMBÉM ESTOU COM O MESMO PROBLEMA.

 

AS PESSOAS QUE COMPRAM ESSA IMPRESSORA TERÃO SEMPRE ESTE PROBLEMA.

 

ESTOU MUITO CHATEADA. APÓS 1 ANO DE USO APARECE ESSE DEFEITO. 

 

ALGUÉM PODE ME AJUDAR. 

 

O QUE FOI SUGERIDO PARA RESOLVER NÃO ADIANTOU.

3 RESPOSTAS 3
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Re: multifuncional diskjet ink Advantage Ultra 2529 erro de congestionamento de papel

Oi MAISA15, 

 

Pode informar quais procedimentos chegou a realizar para tentar resolver?

 

Algumas vezes o problema está na placa lógica da impressora, se possível acesse o link abaixo para fala uma assistência técnica e levar a impressora:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Re: multifuncional diskjet ink Advantage Ultra 2529 erro de congestionamento de papel

 

Os procedimentos que realizei para tentar resolver estão descritos no link abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03515355

 

Quanto à ASSISTÊNCIA TÉCNICA, não tem em minha cidade. (Salvador-Ba)

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Re: multifuncional diskjet ink Advantage Ultra 2529 erro de congestionamento de papel

Oi MAISA15,

 

Peço desculpas, mas no momento temos apenas essas assistências, se possível, leve a impressora a um técnico de informática mais próximo, pois o problema está na placa lógica da impressora, ou existe algo dentro do produto que esteja causando o problema de congestionamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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