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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
275 Exibições
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Reclamação

Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Olá, já faiz várias compras de cartuchos e SÓ UMA VEZ, logo que lançaram este programa é q consegui resgatar a recompensa, q escolhi uma sessão de um tratamento em uma clínica de estética. Foi muito bom! Não me lembro quando foi.  Porém, nunca mais consegui! Aparece sempre a mesma msg para resgatar a recompensa, ou direciona no site sem a opção clara, direcionada ao assunto. Aí já procurei de várias formas e só perdi tempo. Acho q é hora da HP reservar um tempo para dar real atenção de retorno, se quer realmente  dar recompensa para seus clientes. Senão tirar este programa que não está funcionando e gerando frustração e insatisfação. Agora mesmo para chegar até aqui...tive q me registrar, identificar...procurar q tipo de windows tenho... e cliquei no primeiro pq não achei o meu Single Launguage... q foi isso q CONSEGUI achar... EU TERIA Q CONSULTAR UM NERD OU PESSOA DE TI PARA TER ESTA RESPOSTA! E agora para ficar num banco de dados...num fórum...q dá retorno? Não notei isto, pelas respostas dadas aos outros usuários. Espero q tomem providência.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,993 27,549 6,940 9,583
Mensagem 2 de 2
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Reclamação

Olá @SueliRegina, bom dia !

 

Verifique se na mensagem aparece a opção "Não mostrar mais esta mensagem no futuro". Se aparecer clique nela e feche a mensagem.

Se o erro persistir, tente desabilitar o suporte bidirecional para ver se para de mostrar essa mensagem:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras e abra.
Clique com o botão direito do Mouse em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da Impressora.
Navegue até a Guia Portas desmarque o campo que estiver escrito Ativar Suporte Bidirecional.
Dê Ok e reinicie o computador.

 

bidirecional.png

 

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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