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Estudante com Louvor
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Reconhecimento de cartucho de tinta preta

HP Deskjet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite. Possuo uma HP Deskjet 3636 que não está reconhecendo o cartucho de tinta preta. Recentemente fui fazer a troca do cartucho 664 colorido e de tinta preta. O colorido reconhece sem problemas, porém o cartucho de tinta preta não reconhece e fica piscando a mensagem no painel da impressora no alerta de tinta. Já fiz todos os procedimentos descritos no site, mas nada deu certo. Por fim, comprei outro cartucho, 664xl, porém o problema persiste. O que fazer?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Reconhecimento de cartucho de tinta preta

Olá @LucasmCarvalho

 

A impressora está na garantia de fábrica?

Dê uma olhada no link abaixo e veja se faltou algum procedimento. Certifique-se de limpar com pano úmido os contatos do cartucho e também limpe o slot onde o suprimeno é encaixado.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

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Estudante com Louvor
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Reconhecimento de cartucho de tinta preta

Fiz a limpeza da forma indicada no link, porém o problema persiste. Quanto a garantia, adquiri o produto em abril/2016 sendo que a garantia é de 1 ano. Quando fiz a identificação do produto aqui no site, constou que a garantia expira em abril/2017. Porém, hoje fiz novamente a identificação e consta que expirou em 18 de agosto de 2016. Estou com a nota fiscal, mas não verifiquei campo com especificação do prazo da garantia. Agora tem mais esse problema...

Ex-HP
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Reconhecimento de cartucho de tinta preta

Ok @LucasmCarvalho

 

Te enviarei uma mensagem privada para solicitar alguns dados e encaminhar seu caso para o setor responsável.

 

WendreySc

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