Recuperação da quantia da promoção

[ES54]

Olá

A minha pergunta é a seguinte: quando comprei a impressora acima registada, estava em campanha de promoção, na qual deveria entrar em contacto com a HP para poder receber a quantia de 15 euros. Por enquanto ainda não consegui. Como fazer?

Atenciosamente

Ermelinda Soares

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @ES54, bom dia !

Você comprou essa impressora fora do Brasil, correto ?

Em impressoras nacionais, aparece mensagem de "receber recompensa" e nesse caso basta fazer o seguinte:

"Verifique se na mensagem aparece a opção "Não mostrar mais esta mensagem no futuro". Se aparecer clique nela e feche a mensagem.
Se o erro persistir, tente desabilitar o suporte bidirecional para ver se para de mostrar essa mensagem:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras e abra.
Clique com o botão direito do Mouse em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da Impressora.
Navegue até a Guia Portas desmarque o campo que estiver escrito Ativar Suporte Bidirecional.
Dê Ok e reinicie o computador."

Se não resolver, você precisará acionar o suporte local onde comprou sua impressora (no país de origem).

Espero ter esclarecido sua dúvida  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"