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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Regionalização HP Officejet Pro 6978

HP Officejet Pro 6978
macOS 10.12 Sierra

Olá amigos do fórum!

 

Morei nos EUA por quase 1 ano. Em novembro/16 comprei uma Office Jet 6978 que trouxe para o Brasil há cerca de 3 meses atrás.

 

Hoje fui comprar cartuchos aqui no Rio de Janeiro e fui informado que o modelo 902 nao eh comercializado aqui, e que o modelo 904 só funcionará após a regionalização.

 

Liguei para a HP no Brasil e nos EUA pedindo socorro. Resultado: a HP do Brasil me informou que nada pode fazer pq o produto está fora da garantia. A HP EUA me disse que existe o one time phone warranty para equipamentos fora da garantia. Topei pagar os US 19,99, mas na segunda vez que liguei, após ter comprado os 4 cartuchos HP 904, fui informado que os EUA não conseguem regionalizar uma impressora que já está no Brasil. ???

 

Peço a gentil ajuda dos amigos do fórum.

 

Muito obrigado.

 

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Regionalização HP Officejet Pro 6978

Oi Sblowsky, 

 

Infelizmente a regionalização só é feita em equipamentos dentro da garantia, você terá que ver em sites de produtos importados para comparar cartuchos compatíveis para seu equipamento.

 

Veja mais informações no link abaixo:

 

Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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