cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
376Exibições
Reportar Mensagem

Regionalização de impressoras

Envy 5530

Descobri hoje através do fórum que o motivo pelo qual minha impressora não está reconhecendo os cartuchos comprados no Brasil. A Envy 5530 que tenho hoje, comprada nos EUA em uma das viagens que fiz a matriz da empresa na qual trabalha, é a 4a impressora HP que compro nos últimos 20 anos e a primeira que apresenta esta necessidade. Até hoje, todas as impressoras HP que tive funcionaram com os mesmos cartuchos comprados tanto aqui como no exterior. Vivemos hoje num mundo globalizado e a HP é uma marca global. Quere reduzir o mundo a nichos regionais criando limitações técnicas para "forçar"vendas locais em mercados específicos é nadar contra a correnteza. Nem mesmo uma opção com custo para "regionalizar"a impressora a empresa oferece. O resultado desta política é simplesmente empurrar os usuários para comprarem cartuchos piratas e/ou de importadores suspeitos. Eu mesmo que nunca deixei de comprar cartuchos originais agora estou sendo forçado a buscar alternativas. 

Sobre o post que recomenda que o cliente/usuário busque estas informações no momento da compra, gostaria de lembrar que grande parte deste mercado hoje é online, ou seja, compras sem interações entre vendedor e cliente. Vamos combinar que uma impressora deskjet sbásica não exige uma profunda análise técnica. Hoje, é um commodity.

Sugiro que a HP repense esta política. Ou talvez ela mesmo, que é tão preocupada com a regionalização, deva buscar produzir 100% de seus produtos vendidos no Brasil dentro do país. Ou será que a questão regional só vale para um lado da cadeia?

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Regionalização de impressoras

Olá @Cazimmer

 

Você pode verificar a compatibilidade e adquirir os cartuchos direto do site HP SureSupply .

 

Acesse o HP SureSupply.

 

1. Se necessário, selecione seu país/região.


Figura : Seleção de país/região

SureSupply.jpg

2. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

 

Para regionalização, você pode consultar uma assistência de sua confiança ou entrar em contato com as Centrais de assistências abaixo:

 

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

 

Mais informações  no link: 

Fórum HP - Sobre a regionalização de impressoras no Brasil



Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Regionalização de impressoras

A compatibilidade do cartucho foi verificada no site. O cartucho comprado foi o recomendado pelo site. A novidade é a regionalização, problema que nunca tive com outras impressoras HP que já tive.

 

Alguma assistência técnica em Campinas?

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Regionalização de impressoras

Olá @Cazimmer

 

Entre em contato com os telefones que passei anteriormente para que possam lhe passar o endereço das unidades em sua cidade.

 

Há este contato também: 

SÃO PAULO SP - Campinas ATIVA Campinas 11 2677-6572 / 11 97793-8873 servicedesk@ativats.com.br

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação