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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
791 Exibições

Regionalização de impressoras

Envy 5530

Descobri hoje através do fórum que o motivo pelo qual minha impressora não está reconhecendo os cartuchos comprados no Brasil. A Envy 5530 que tenho hoje, comprada nos EUA em uma das viagens que fiz a matriz da empresa na qual trabalha, é a 4a impressora HP que compro nos últimos 20 anos e a primeira que apresenta esta necessidade. Até hoje, todas as impressoras HP que tive funcionaram com os mesmos cartuchos comprados tanto aqui como no exterior. Vivemos hoje num mundo globalizado e a HP é uma marca global. Quere reduzir o mundo a nichos regionais criando limitações técnicas para "forçar"vendas locais em mercados específicos é nadar contra a correnteza. Nem mesmo uma opção com custo para "regionalizar"a impressora a empresa oferece. O resultado desta política é simplesmente empurrar os usuários para comprarem cartuchos piratas e/ou de importadores suspeitos. Eu mesmo que nunca deixei de comprar cartuchos originais agora estou sendo forçado a buscar alternativas. 

Sobre o post que recomenda que o cliente/usuário busque estas informações no momento da compra, gostaria de lembrar que grande parte deste mercado hoje é online, ou seja, compras sem interações entre vendedor e cliente. Vamos combinar que uma impressora deskjet sbásica não exige uma profunda análise técnica. Hoje, é um commodity.

Sugiro que a HP repense esta política. Ou talvez ela mesmo, que é tão preocupada com a regionalização, deva buscar produzir 100% de seus produtos vendidos no Brasil dentro do país. Ou será que a questão regional só vale para um lado da cadeia?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 4

Regionalização de impressoras

Olá @Cazimmer

 

Você pode verificar a compatibilidade e adquirir os cartuchos direto do site HP SureSupply .

 

Acesse o HP SureSupply.

 

1. Se necessário, selecione seu país/região.


Figura : Seleção de país/região

SureSupply.jpg

2. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

 

Para regionalização, você pode consultar uma assistência de sua confiança ou entrar em contato com as Centrais de assistências abaixo:

 

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

 

Mais informações  no link: 

Fórum HP - Sobre a regionalização de impressoras no Brasil



Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Regionalização de impressoras

A compatibilidade do cartucho foi verificada no site. O cartucho comprado foi o recomendado pelo site. A novidade é a regionalização, problema que nunca tive com outras impressoras HP que já tive.

 

Alguma assistência técnica em Campinas?

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 4

Regionalização de impressoras

Olá @Cazimmer

 

Entre em contato com os telefones que passei anteriormente para que possam lhe passar o endereço das unidades em sua cidade.

 

Há este contato também: 

SÃO PAULO SP - Campinas ATIVA Campinas 11 2677-6572 / 11 97793-8873 servicedesk@ativats.com.br

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação