cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
1.011 Exibições
Reportar Mensagem

Reset e cartucho Setup

hp officejet pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá a todos, resetei minha impressora hp 8600 pressionando quatro vezes a tecla de voltar com a finalidade de recuperar a configuração de fábrica. Após isso, a configuração para na etapa dois, pois me parece que não reconhece o cartucho. A impressora mostra o botão "repetir" para animação de inclusão de cartucho. Pode ser um problema na cabeça de impressão que não reconhece meus cartuchos setup por mais que estejam vazios. Alguém tem alguma sugestão??? Não está na garantia.

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Reset e cartucho Setup

OI Elber1981,

 

Pode sim uma falha na cabeça de impressão.

 

Mas neste caso recomendo realizar um novo reset sem os cartuchos conectados, ao fim do procedimento insira os cartuchos e veja se volta a funcionar.

 

Algumas vezes o acumulo de energia na placa lógica da impressora pode causar esse problema, faça também um reset elétrico.

Com a impressora totalmente desligada retire o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa.

Solte o botão, conecte o cabo de energia e ligue a impressora.

Insira os cartuchos e veja se voltam a ser reconhecidos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Reset e cartucho Setup

Bom dia!!! Não deu certo não o reset elétrico. O software instalado no meu notebook diz que o cabeçote está bom mas não reconhece os cartuchos.  Há algum tipo de firmware que pule a instalação automática da impressora?

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação