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Restauração do sistema Windows 10

HP All-in-One - 18-5600br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia

 

Ola em menos de 20 dias tive que restaurar o computador por duas vezes. Sendo que semana passada foi a terceira vez em 1 ano e 2 meses de uso.

 

Ele apresenta um erro e fica reiniciando em loop segundo meu cliente. Ai tenho que restaura o Windows 10 para que ele volte a funcionar ai tenho que reconfigurar todo os programas novamente que causa uma situação chata e constrangedora.

 

Qual  problema que possa estar ocasinando essa situação? Hardware ou Software?

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Oi kadriano

 

O problema pode ser no Windows, porque depois de fazer a restauração o sistema volta a funcionar.

 

Para ter certeza de que não é falha física faça alguns testes:

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de teste.

Faça os testes de HD e Memória para ver se está tudo Ok, realize o os dois testes com cada componente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Vou fazer o teste!

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Oi kadriano

 

Aguardo seu retorno.

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Boa tarde
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Alguém disponível para tentar ajudar em algum problema com Windows
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