Scaner e copia com listra Preta

m-s12 · ‎10-03-2017

Comprei um Impressora HP no dia 25/02/2017, ela esta apresentando problemas para copiar e scanear documentos.

Aparece um faixa preta que corta a pagina copiada, creio que o problema seja no scaner já que a impressão esta normal.

Preciso que me indiquem um assistencia tecnica em Curitiba ou região para levar a impressora.

Fabio_L32 · ‎10-03-2017

Olá @m-s12,

Agradecemos pela postagem

Por favor, para que possa indicar procedimentos, qual é o modelo correto de seu produto ?

Se mesmo assim não funcionarem, indico o que precisa. A intenção incial é ajudar...

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Att,

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m-s12 · ‎10-03-2017

HP Deskjet Inf Advantage 3636

Fabio_L32 · ‎13-03-2017

Olá @m-s12,

Obrigado pela informação

Por gentileza, tente este procedimento

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-DeskJet-Ink-Advantage-3630-All-in-One-Printer-series/7172313/...

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m-s12 · ‎15-03-2017

O problema continua, estou tentando contato com o suporte da HP.

Fabio_L32 · ‎16-03-2017

Olá @m-s12,

O produto está em garantia ?

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