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Scaner e copia com listra Preta

Multifuncional HP DeskJet Ink
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Comprei um Impressora HP no dia 25/02/2017, ela esta apresentando problemas para copiar e scanear documentos.

Aparece um faixa preta que corta a pagina copiada, creio que o problema seja no scaner já que a impressão esta normal.

Preciso que me indiquem um assistencia tecnica em Curitiba ou região para levar a impressora.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
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Scaner e copia com listra Preta

Olá @m-s12,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, para que possa indicar procedimentos, qual é o modelo correto de seu produto ?

 

Se mesmo assim não funcionarem, indico o que precisa. A intenção incial é ajudar...

 

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Scaner e copia com listra Preta

HP Deskjet Inf Advantage 3636
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Scaner e copia com listra Preta

Olá @m-s12,

 

Obrigado pela informação

 

Por gentileza, tente este procedimento

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-DeskJet-Ink-Advantage-3630-All-in-One-Printer-series/7172313/...

 

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Scaner e copia com listra Preta

O problema continua, estou tentando contato com o suporte da HP.

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Scaner e copia com listra Preta

Olá  @m-s12,

 

O produto está em garantia ?

 

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