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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 1
Mensagem 1 de 4
970 Exibições

Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -

Scanjet 3800
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estou com problemas com uma Scanjet 3800. Ela antes já não digitalizava negativos e agora parou de funcionar de vez. Desinstalo o driver dela e o software HP, o PC reconhece, mas aparece uma mensagem de erro (iamgem abaixo). Quando tiro o USB e reconecto de novo, a luz dela acende e o carro corre por uns 2 centímetros e depois volta.

Já tentei instalar em outro computador (Windows 7/64). Instalei o sftware recomendado pela HP várias vezes e nada funciona. 

Existe algum driver dela para Windows 10 ? 

 

Obrigado. 

 

HP Erro Scanjet 3800.png

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -

Oi iugcale,

 

Tente instalar a Scanjet com esse driver abaixo:

 

Controlador HP

 

Se precisar use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação do computador com a Scanjet.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 1
Mensagem 3 de 4

Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -

Infelizmente o PC não reconhece o Scanner, mesmo trocando de cabos e porta USB. Já desintalei o programa Photosmart, o driver do scanner 3800, passei ccleaner para limpar os registros e mesmo assim quando instalo os programas que você recoemndou, o PC não reconhece, fala que o não reconhece o dispositivo. Nas poucas vezes que o PC o reconheceu,  ao digitalizar, ele começa a scanear ppor uns 2 centímetros e pára e vem uma mensagem dizendo que tenho que reinstalar os softwares novamente e iniciar o computador. 

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -

Oi iugcale,

 

Neste caso aumente a energia das portas USBs do notebook para tentar digitalizar:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub, para abrir Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

Tente digitalizar.

 

Se não conseguir digitalizar use estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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