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Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -

Scanjet 3800
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estou com problemas com uma Scanjet 3800. Ela antes já não digitalizava negativos e agora parou de funcionar de vez. Desinstalo o driver dela e o software HP, o PC reconhece, mas aparece uma mensagem de erro (iamgem abaixo). Quando tiro o USB e reconecto de novo, a luz dela acende e o carro corre por uns 2 centímetros e depois volta.

Já tentei instalar em outro computador (Windows 7/64). Instalei o sftware recomendado pela HP várias vezes e nada funciona. 

Existe algum driver dela para Windows 10 ? 

 

Obrigado. 

 

HP Erro Scanjet 3800.png

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Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -

Oi iugcale,

 

Tente instalar a Scanjet com esse driver abaixo:

 

Controlador HP

 

Se precisar use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação do computador com a Scanjet.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -

Infelizmente o PC não reconhece o Scanner, mesmo trocando de cabos e porta USB. Já desintalei o programa Photosmart, o driver do scanner 3800, passei ccleaner para limpar os registros e mesmo assim quando instalo os programas que você recoemndou, o PC não reconhece, fala que o não reconhece o dispositivo. Nas poucas vezes que o PC o reconheceu,  ao digitalizar, ele começa a scanear ppor uns 2 centímetros e pára e vem uma mensagem dizendo que tenho que reinstalar os softwares novamente e iniciar o computador. 

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Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -

Oi iugcale,

 

Neste caso aumente a energia das portas USBs do notebook para tentar digitalizar:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub, para abrir Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

Tente digitalizar.

 

Se não conseguir digitalizar use estes utilitários:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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