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Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -
em 25-06-2017 11:21 PM
Estou com problemas com uma Scanjet 3800. Ela antes já não digitalizava negativos e agora parou de funcionar de vez. Desinstalo o driver dela e o software HP, o PC reconhece, mas aparece uma mensagem de erro (iamgem abaixo). Quando tiro o USB e reconecto de novo, a luz dela acende e o carro corre por uns 2 centímetros e depois volta.
Já tentei instalar em outro computador (Windows 7/64). Instalei o sftware recomendado pela HP várias vezes e nada funciona.
Existe algum driver dela para Windows 10 ?
Obrigado.
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Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -
em 26-06-2017 12:39 PM
Oi iugcale,
Tente instalar a Scanjet com esse driver abaixo:
Se precisar use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação do computador com a Scanjet.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -
em 28-06-2017 02:03 PM
Infelizmente o PC não reconhece o Scanner, mesmo trocando de cabos e porta USB. Já desintalei o programa Photosmart, o driver do scanner 3800, passei ccleaner para limpar os registros e mesmo assim quando instalo os programas que você recoemndou, o PC não reconhece, fala que o não reconhece o dispositivo. Nas poucas vezes que o PC o reconheceu, ao digitalizar, ele começa a scanear ppor uns 2 centímetros e pára e vem uma mensagem dizendo que tenho que reinstalar os softwares novamente e iniciar o computador.
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Scanjet 3800 - Não funciona Windows 7 -
em 28-06-2017 03:31 PM
Oi iugcale,
Neste caso aumente a energia das portas USBs do notebook para tentar digitalizar:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").
Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub, para abrir Propriedades.
Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.
Realize este procedimento em todos os Root Hub.
Reinicie o computador.
Tente digitalizar.
Se não conseguir digitalizar use estes utilitários:
Solucionar problemas com dispositivos e impressoras
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware
Localizar e corrigir problemas de impressão
Execute um por vez e depois reinicie o computador.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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